POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOUR
POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOUR
Livraison
- Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux, notamment en Asie, afin d’optimiser la logistique.
- Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Délais de livraison : La livraison prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrés, selon la destination.
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Suivi de commande : Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour si :
- Le produit est endommagé,
- Le produit n'est pas conforme à la description
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 30 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Garantie
En complément du droit de retour de 30 jours, votre achat est couvert par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication (panne du moteur, dysfonctionnement non lié à une mauvaise utilisation). Dans ce cas, nous remplaçons le produit gratuitement. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou une casse accidentelle.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question via OneroFondation@gmail.com